vanliga Frågor och svar
Här samlar vi de mest frekventa frågor och svar om våra produkter och villkor som återförsäljare. Har du någon fråga som vi inte besvarar nedan? Kontakta oss på info@yvelis så svarar vi så snart vi kan.
Hur blir jag återförsäljare?
Du ansöker om att bli återförsäljare på denna länk. Du kan även klicka på "Shop till återförsäljare" och fylla i dina uppgifter där.
Hur lång tid tar det innan jag kan handla hos er som återförsäljare?
När vi kikat igenom formuläret återkommer vi till dig. Det tar vanligtvis max 24 timmar innan du får tillgång till återförsäljarsidan.
Kan ni neka en som vill bli återförsäljare?
Vi värnar om våra återförsäljare. Om det är allt för många under en liten yta som önskar sälja våra ljus, så kan vi neka för att undvika konkurrens mellan våra återförsäljare.
Kan jag få provprodukter innan jag bestämmer mig?
Det allra bästa är att beställa våra provdofter här. På så sätt kan du dofta i lugn och ro och välja de dofter som du är intresserad av. Kontakta oss gärna på info@yvelis.se för tips eller om du har några speciella önskemål.
Vad kostar frakten för återförsäljare?
Vi har en enhetsfrakt på 259:- inom Sverige. Vid ordrar över 5000 exkl moms är det fraktfritt. Gäller det frakt utanför Sverige beräknas det beroende på orderstorlek och vikt.
Finns det några minimiorderkrav?
Vi har ingen lägsta ordergräns. Vi värnar om små butiker och förstår att det inte alltid går att köpa in stora mängder.
Hur säljs era produkter?
Vi säljer varje doft eller produkt i 6-pack, förutom doftpinnar som är i 3-pack. Tyvärr kan vi inte erbjuda blandade paket.
Hur lång är leveranstiden?
Vi tillverkar oftast produkterna på beställning. Men vi försöker alltid skicka produkterna inom 1-3 vardagar. Vi skickar produkterna med DHL.
Dock kan leveranstiden vara något längre efter Formex eller under högsäsong men vi gör alltid allt för att ni ska få er order så snart det bara går.
Levererar ni till andra länder?
Ja, vi kan absolut leverera till andra länder inom Europa. Fraktkostnaden beräknas vid beställning beroende på orderstorlek och vikt. Vi använder oss av fraktbolaget UPS.
Kontakta oss gärna på info@yvelis.se.
Kan ni hjälpa mig med marknadsföringsmaterial?
Absolut! Vi skickar med broschyrer, kort och skylt i eran första beställning. Sedan finns det att köpa till för ett självkostnadspris i återförsäljarshopen. Vi har även ett digitalt galleri som inloggade återförsäljare kommer åt och gärna får använda i sociala medier.
Hur får jag tillgång till prislistan för återförsäljare?
När din ansökan blivit godkänd, får du tillgång till hela webshopen för återförsäljare där du ser priser och villkor. Vi skickar även med en prislista i din första order.
Vad är era doftljus gjorda av?
Vi tillverkar våra doftljus av svenskt rapsvax som tillverkas av raps som växer runt omkring oss i Sverige. Det doftsätter vi med franska doftoljor eller rena eteriska oljor.
Är era ljus ekologiska?
Alla ljus som tillverkas av soja-, raps, stearin och olika blandningar med kokos och olivvax är inte ekologiska. Processen att göra vax från en vegetabilisk olja går inte att få ekologisk.
En vanlig missuppfattning är att så länge det är ett vegetabiliskt vax är det ekologiskt? Det stämmer ju inte när det gäller andra vegetabiliska produkter och såklart inte heller ljus.
Olika sorters vegetabiliska ljusvax kan vara miljövänliga och bra val ändå.
Vi har ju valt svenskt rapsvax till våra doftljus, det är det bästa alternativet vi hittat, det skövlas inte för att odla raps, det är snabbväxade och används också till djurfoder. Det har också en mycket mindre klimatpåverkan då det tillverkas i Sverige och inte behöver fraktas långt.
Vad är olivstearin?
Vi gjuter våra stearinljus av olivstearin, det är ett stearin som är tillverkat av olivolja till skillnad från "vanligt" stearin som tillverkas av animaliskt fett och/eller palmolja.
Hur länge doftar era doftpinnar?
De doftar ca 4-8 månader om de är doftsatta med doftolja, de eteriska doftar ca 2-4 mån då eterisk olja är flyktigare. Hur fort de går åt beror också till stor del på hur många pinnar man har i samt luftflöden.
Vad är skillnaden mellan doftoljor och eteriska oljor?
Doftoljor är syntetiska dofter som skapas i ett laboratorium, där kan man skapa dofter som inte går att få från naturen. Man kan även ta bort skadliga och allergiframkallande ämnen mycket lättare i doftoljor.
Eteriska dofter utvinns ur växter, tex deras bark, löv eller fruktskal och är därför mycket mer begränsat vilka dofter man kan få fram.
Vilket är bäst? Det är en smaksak, eteriska dofter är mer naturliga men doftoljor är mer säkra och framtagna för doftljus och doftpinnar.
Vad är det för varningar på era etiketter?
Det beror på att vi följer alla lagar och regler inom EU. Doftljus räknas som en kemisk produkt och ska märkas på samma sätt som tex motorolja eller diskmedel.
Tex varningen med ett utropstecken betyder att innehållet kan ge en allergisk reaktion, men då krävs att man ahr ljusmassan på huden.
Varningen med döda fiskr ser ju inte heller så rolig ut på en miljövänlig produkt, men den betyder att man inte ska ha produkten i vattendrag eller spola ut i avlopp, det är ju viktigt vid tex rengöringsmedel som man spolar ut men ljus används inte så heller.
Denna lag heter CLP (Classification, Labeling and Packaging) och den måste alla som tillverkar doftljus och doftpinnar följa, det spelar ingen roll om man använder eteriska dofter eller doftoljor.
Gör ni private label?
Nej, det gör vi inte. Det finns två anledningar till det, dels har vi inte tid till det då vi tillverkar alla ljus för hand och har fullt upp med vår egen tillverkning. Det andra skälet är att vi inte vill konkurrera med oss själva - vi har skapat ett ljus vi är otroligt stolta över och vill gärna att våra ljus ska säljas under vårt eget varumärke.